RSS

Центры госуслуг Москвы отметили пятилетие

12:16 05.09.2016
unnamed (2).jpg
«Мои документы» столицы подошли к своему пятилетнему юбилею в статусе мировых лидеров по скорости обслуживания клиентов. Так, время ожидания в очереди составляет не более трех минут. Кроме того, во всех офисах появился Wi-Fi, оборудованы детские комнаты, велопарковки у входа. Об этом рассказала журналистам директор ГБУ МФЦ Елена Громова. 
 
– В основе системы стоит человек, нужды которого мы пытаемся понимать. Жалоб сейчас в пять раз меньше, чем в начале нашего пути, хотя услуг и посетителей стало гораздо больше. Люди стали обращаться с предложениями, и лучшие идеи распространились на все центры, – отметила Громова. 
 
По ее словам, сохранность данных клиентов центров обеспечивают самые защищенные каналы связи. Лицензионные программы и современное оборудование позволяют внедрять передовые технологии: электронную очередь, пульты для оценки обслуживания в режиме онлайн, оповещения о состоянии очередей для руководителей центров. (мю)

Теги: люди

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати